Документи
Повернення грошей
Оновлено:
Безкоштовний результат нічого не коштує. За повний розбір ($35) гроші повертаються автоматично і повністю у трьох випадках — писати нам для цього не потрібно. В інших випадках напиши, і ми розглянемо кожен окремо.
Повертаємо автоматично і повністю
Розбір не вийшов.Після оплати текст розбору готується автоматично. Якщо і після трьох спроб підготувати його не вдалося, ми повертаємо всю суму і пишемо про це на пошту, вказану під час оплати. Безкоштовний результат лишається за твоїм посиланням.
Оплата пройшла двічі.Якщо за один і той самий розбір гроші списалися вдруге, другу оплату ми повертаємо цілком і пишемо про це. Розбір лишається за першою оплатою.
Оплата прийшла після видалення даних.Якщо ти відкрив оплату, потім видалив свої дані, а гроші списалися вже після видалення, розбір робити нема для кого — ми повертаємо всю суму. Листа від нас у цьому випадку не буде: після видалення ми не зберігаємо пошту.
Якщо Stripe з якоїсь причини не прийме повернення, ми дізнаємося про це одразу і повертаємо гроші вручну.
Коли гроші прийдуть
Повернення відбувається через Stripe на ту саму картку, з якої ти платив. Коли гроші з'являться на рахунку, вирішує банк: зазвичай це 5–10 днів.
Решта випадків — через лист
Якщо щось пішло не так, а в списку вище цього немає, напиши на support@4myself.io: вкажи пошту, з якої платив, приблизну дату оплати і що сталося. Ми розглядаємо кожен випадок індивідуально і відповідаємо листом.
Незгода з розбором сама по собі не збій: розбір — робоча гіпотеза за твоїми відповідями, а не висновок про тебе. Якщо здається, що в ньому помилка, теж напиши — розберемося.
Видалення даних грошей за куплений розбір не повертає — про це попереджає і вікно підтвердження видалення.
Контакт
Запитання про повернення — на support@4myself.io. Решта правил — на сторінках «Умови використання» і «Конфіденційність».