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Reembolsos
Actualizado:
El resultado gratuito no cuesta nada. Por el análisis completo (35 $) el dinero se devuelve automáticamente y por completo en tres casos; para eso no hace falta escribirnos. En los demás casos escríbenos y estudiaremos cada uno por separado.
Devolvemos automáticamente y por completo
El análisis no salió.Tras el pago, el texto del análisis se prepara automáticamente. Si tras tres intentos no se pudo preparar, devolvemos el importe completo y lo comunicamos al correo indicado al pagar. El resultado gratuito queda en tu enlace.
El pago se hizo dos veces.Si por el mismo análisis se cobró el dinero una segunda vez, devolvemos el segundo pago por completo y lo comunicamos. El análisis queda con el primer pago.
El pago llegó tras borrar los datos.Si abriste el pago, luego borraste tus datos y el dinero se cobró ya después del borrado, no hay para quién hacer el análisis: devolvemos el importe completo. En este caso no habrá correo nuestro: tras el borrado no conservamos el correo.
Si por alguna razón Stripe no acepta el reembolso, nos enteramos al momento y devolvemos el dinero a mano.
Cuándo llegará el dinero
El reembolso va a través de Stripe a la misma tarjeta con la que pagaste. Cuándo aparece el dinero en la cuenta lo decide el banco: normalmente, de 5 a 10 días.
Los demás casos, por correo
Si algo salió mal y no está en la lista de arriba, escribe a support@4myself.io: indica el correo con el que pagaste, la fecha aproximada del pago y qué pasó. Estudiamos cada caso de forma individual y respondemos por correo.
No estar de acuerdo con el análisis no es en sí un fallo: el análisis es una hipótesis de trabajo a partir de tus respuestas, no una sentencia sobre ti. Si te parece que hay un error, escribe también: lo veremos.
Borrar los datos no devuelve el dinero del análisis comprado; de ello avisa también la ventana de confirmación del borrado.
Contacto
Preguntas sobre reembolsos: en support@4myself.io. Las demás reglas están en las páginas «Condiciones de uso» y «Privacidad».