Documentos
Reembolsos
Atualizado:
O resultado gratuito não custa nada. Pela análise completa (US$ 35) o dinheiro é devolvido automaticamente e por inteiro em três casos — para isso não é preciso nos escrever. Nos outros casos escreva, e analisaremos cada um separadamente.
Devolvemos automaticamente e por inteiro
A análise não saiu.Depois do pagamento, o texto da análise é preparado automaticamente. Se mesmo depois de três tentativas não foi possível prepará-lo, devolvemos o valor todo e avisamos no e-mail informado no pagamento. O resultado gratuito fica no seu link.
O pagamento foi feito duas vezes.Se pela mesma análise o dinheiro foi cobrado uma segunda vez, devolvemos o segundo pagamento por inteiro e avisamos. A análise fica com o primeiro pagamento.
O pagamento chegou depois da exclusão dos dados.Se você abriu o pagamento, depois apagou os seus dados, e o dinheiro foi cobrado já depois da exclusão, não há para quem fazer a análise — devolvemos o valor todo. Nesse caso não haverá e-mail nosso: depois da exclusão não guardamos o e-mail.
Se por algum motivo o Stripe não aceitar o reembolso, ficamos sabendo na hora e devolvemos o dinheiro manualmente.
Quando o dinheiro chega
O reembolso passa pelo Stripe para o mesmo cartão com que você pagou. Quando o dinheiro aparece na conta, quem decide é o banco: em geral, de 5 a 10 dias.
Os outros casos — por e-mail
Se algo deu errado e não está na lista acima, escreva para support@4myself.io: informe o e-mail com que pagou, a data aproximada do pagamento e o que aconteceu. Analisamos cada caso individualmente e respondemos por e-mail.
Discordar da análise não é por si só uma falha: a análise é uma hipótese de trabalho a partir das suas respostas, não uma sentença sobre você. Se parecer que há um erro nela, escreva também — vamos verificar.
Apagar os dados não devolve o dinheiro da análise comprada — a janela de confirmação da exclusão também avisa sobre isso.
Contato
Perguntas sobre reembolsos — em support@4myself.io. As demais regras estão nas páginas «Termos de uso» e «Privacidade».