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Rückerstattung
Aktualisiert:
Das kostenlose Ergebnis kostet nichts. Für die ausführliche Analyse (35 $) wird das Geld in drei Fällen automatisch und vollständig zurückerstattet — dafür musst du uns nicht schreiben. In den übrigen Fällen schreib uns, und wir prüfen jeden einzeln.
Wir erstatten automatisch und vollständig
Die Analyse konnte nicht erstellt werden.Nach der Zahlung wird der Text der Analyse automatisch erstellt. Gelingt das auch nach drei Versuchen nicht, erstatten wir den vollen Betrag und schreiben dazu an die bei der Zahlung angegebene E-Mail. Das kostenlose Ergebnis bleibt unter deinem Link.
Die Zahlung ist doppelt erfolgt.Wurde für dieselbe Analyse ein zweites Mal Geld abgebucht, erstatten wir die zweite Zahlung vollständig und schreiben dazu. Die Analyse bleibt mit der ersten Zahlung verbunden.
Die Zahlung kam nach dem Löschen der Daten.Hast du die Zahlung geöffnet, dann deine Daten gelöscht, und wurde das Geld erst nach dem Löschen abgebucht, gibt es niemanden mehr, für den die Analyse zu erstellen wäre — wir erstatten den vollen Betrag. Eine E-Mail von uns gibt es in diesem Fall nicht: Nach dem Löschen bewahren wir die E-Mail-Adresse nicht auf.
Nimmt Stripe die Rückerstattung aus irgendeinem Grund nicht an, erfahren wir das sofort und erstatten das Geld manuell.
Wann das Geld ankommt
Die Rückerstattung läuft über Stripe auf dieselbe Karte, mit der du bezahlt hast. Wann das Geld auf dem Konto erscheint, entscheidet die Bank: in der Regel 5–10 Tage.
Übrige Fälle — per E-Mail
Ist etwas schiefgegangen, das in der Liste oben nicht steht, schreib an support@4myself.io: Nenne die E-Mail, mit der du bezahlt hast, das ungefähre Zahlungsdatum und was passiert ist. Wir prüfen jeden Fall einzeln und antworten per E-Mail.
Nicht einverstanden mit der Analyse zu sein, ist für sich genommen keine Panne: Die Analyse ist eine Arbeitshypothese aus deinen Antworten, kein Urteil über dich. Wenn dir scheint, dass darin ein Fehler steckt, schreib uns auch dann — wir schauen es uns an.
Das Löschen der Daten erstattet das Geld für eine gekaufte Analyse nicht zurück — darauf weist auch das Bestätigungsfenster beim Löschen hin.
Kontakt
Fragen zur Rückerstattung — an support@4myself.io. Die übrigen Regeln stehen auf den Seiten „Nutzungsbedingungen“ und „Datenschutz“.