Документы
Возврат денег
Обновлено:
Бесплатный результат ничего не стоит. За полный разбор ($35) деньги возвращаются автоматически и полностью в трёх случаях — писать нам для этого не нужно. В остальных случаях напиши, и мы рассмотрим каждый отдельно.
Возвращаем автоматически и полностью
Разбор не получился.После оплаты текст разбора готовится автоматически. Если и после трёх попыток подготовить его не удалось, мы возвращаем всю сумму и пишем об этом на почту, указанную при оплате. Бесплатный результат остаётся по твоей ссылке.
Оплата прошла дважды.Если за один и тот же разбор деньги списались второй раз, вторую оплату мы возвращаем целиком и пишем об этом. Разбор остаётся за первой оплатой.
Оплата пришла после удаления данных.Если ты открыл оплату, потом удалил свои данные, а деньги списались уже после удаления, разбор делать не для кого — мы возвращаем всю сумму. Письма от нас в этом случае не будет: после удаления мы не сохраняем почту.
Если Stripe по какой-то причине не примет возврат, мы узнаём об этом сразу и возвращаем деньги вручную.
Когда деньги придут
Возврат идёт через Stripe на ту же карту, с которой ты платил. Когда деньги появятся на счёте, решает банк: обычно это 5–10 дней.
Остальные случаи — по письму
Если что-то пошло не так, а в списке выше этого нет, напиши на support@4myself.io: укажи почту, с которой платил, примерную дату оплаты и что случилось. Мы рассматриваем каждый случай индивидуально и отвечаем письмом.
Несогласие с разбором само по себе не сбой: разбор — рабочая гипотеза по твоим ответам, а не вывод о тебе. Если кажется, что в нём ошибка, тоже напиши — разберёмся.
Удаление данных деньги за купленный разбор не возвращает — об этом предупреждает и окно подтверждения удаления.
Контакт
Вопросы о возвратах — на support@4myself.io. Остальные правила — на страницах «Условия использования» и «Конфиденциальность».